Behandlingssituation

Observera att handläggningstiderna är uppskattningar. Den nuvarande handläggningssituationen kan du kontrollera från handläggningstabellen.

Handläggningstiden för den första ansökan kan vara något längre än för de fortsatta ansökningarna, eftersom vi förutom grunduppgifterna samtidigt kontrollerar rätten till dagpenning och fastställer dess nivå. Den första ansökan börjar behandlas ungefär 2-3 veckor, och senast 30 dagar, efter att den inkommit till kassan.

Handläggningstiden för ansökningar om jämkad dagpenning beror på mängden ansökningar i kön. Oftast handläggs en jämkad ansökan ca 1,5-3 veckor efter att ansökan inkommit. Dagpenningen jämkas om du under ansökningsperiod har fått lön. Du kan läsa mer om jämkad dagpenning här.

Fortsatta ansökningar som inte innehåller arbetstimmar handläggs och betalas oftast inom två vardagar från att ansökan inkommit. Handläggningstiden kan vara längre, om du meddelar om förändringar, du har fått lön under ansökningsperioden eller vi behöver tilläggsutredningar.

Förmånen betalas till ditt konto ca. 1-2 dygn efter att ditt ärende har avgjorts.

Arbetslöshetskassan betalar ut förmåner alla vardagar. Söckenhelger kan orsaka förändringar i betalningstiderna. Vi informerar om specialsituationer och aktuella ärenden här.

Vi fortsätter behandla halvfärdiga ansökningar så fort som möjligt efter att vi har fått alla begärda tilläggsutredningar. Ansökningar som väntar på tilläggsutredningar återgår till handläggning automatiskt när utredningarna inkommit till kassan.

Fyll alltid i din ansökan för hela fyra veckors perioder eller kalendermånader, enligt din ansökningsrytm. En ansökan som skickats för en för kort eller för lång period går inte till betalning automatiskt, utan kräver manuell handläggning.

Skicka in din ansökan regelbundet en gång i månaden. Avbrott mellan ansökningsperioderna kan öka behovet av tilläggsutredningar, som försenar ansökningens handläggningstid.

Före du kontaktar vår kundbetjäning, kontrollera om du finner svaret på dina frågor på vår hemsida. På hemsidan finns mycket nyttig information, bl.a. på sidorna Allmänna villkor för inkomstrelaterad dagpenning, Instruktioner för ansökan om inkomstrelaterad dagpenning och Deltidsarbete och dagpenning.

Vi ber dig att inte skicka flera meddelanden om samma ärende, eller fråga om meddelandet kommit fram med ett nytt meddelande.  Varje nytt meddelande påbörjar en ny handläggningskedja, som förlänger svarstiden för meddelanden och orsakar rusning i kundbetjäningen.

Läs mer om att påskynda handläggningstiden för ansökningar här.

Handläggningstiden för alterneringsersättning är ca. tre veckor. Den första betalningen görs under tredje veckan efter att alterneringsledigheten börjar. Den första alterneringsersättningen betalas för 2 veckor och i fortsättningen betalas ersättningen i fyra veckors perioder. Alterneringsersättningen betalas på fredagar.  

Handläggningstiden för rörlighetsunderstödet är ca. tre veckor, om det är frågan om rörlighetsunderstöd för heltidsarbete. Den första ersättningen betalas för två veckor och är i betalningen på arbetskontraktets tredje vecka. I fortsättningen betalas ersättningen i fyra veckors perioder. Rörlighetsunderstödet betalas på fredagar.

Rörlighetsunderstöd för deltidsarbete betalas i efterskott en gång i månaden. Ersättningen betalas när den sökande har meddelat sina arbetsdagar till arbetslöshetskassan med en ansökan eller annan utredning. Understödet betalas på fredagar.

Handläggningstiden för omställningspenningen är ca. 2 veckor. Förmånen betalas på fredag.